Các thiết bị nhà thông minh IoT đòi hỏi không chỉ việc phát triển sản phẩm và công nghệ đáng tin cậy mà còn phải hiểu rõ và đáp ứng các nhu cầu và lo ngại của khách hàng một cách tốt nhất.

Hiểu rõ nhu cầu và giá trị cụ thể: Khách hàng cần thấy rằng các thiết bị IoT mang lại giá trị thực sự cho cuộc sống hoặc công việc của họ.

Bảo mật và quyền riêng tư: Người tiêu dùng quan tâm đến bảo mật và quyền riêng tư của dữ liệu của họ khi sử dụng các thiết bị IoT.

Kết nối và tương tác dễ dàng: Sự phức tạp trong việc cài đặt và sử dụng các thiết bị IoT có thể làm khách hàng cảm thấy khó chịu. Điều này đặt ra thách thức về việc tạo ra giao diện người dùng và trải nghiệm dễ sử dụng để tối ưu hóa tương tác của người dùng.